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Frequently Asked Questions
VERSAND
Unser Ziel ist es alle Bestellungen innerhalb von 5-7 Werktagen zu bearbeiten, zu designen, zu produzieren und zu versenden. Wir schicken dir in jedem Fall eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald wir deine Bestellung verschickt haben.
Es kann manchmal vorkommen, dass der Link zur Sendungsverfolgung nicht funktioniert, weil das Logistikunternehmen die Sendungsnummer systemseitig noch nicht aktualisiert hat. In jedem Fall darfst du uns aber gerne eine Nachricht schreiben. Wir prüfen dann nochmals und gerne den Status deiner Bestellung.
Wir berechnen einen Fixpreis für den Versand unserer Produkte.
Weitere Informationen zu den Versandpreisen findest du in unseren Versandinformationen
RÜCKGABE
Jede Bestellung ist ein Unikat und wird allein für dich entworfen und hergestellt. Daher bitten wir um dein Verständnis, dass wir einmal hergestellte Produkte nicht mehr zurücknehmen können. Auch wenn wir von der Qualität unserer Produkte sehr überzeugt sind - solltest du dennoch einmal unzufrieden sein, bitten wir dich in jedem Fall um eine Nachricht.
Wir haben uns zum Ziel gesetzt eine hohe Qualität unserer Produkte sicherzustellen und damit die Tierfreunde dieser Welt glücklich zu machen. Falls das einmal nicht der Fall sein sollte, nehme bitte Kontakt mit unserem Support auf, damit wir eine gemeinsame Lösung für dein Anliegen finden können. In jedem Fall freuen wir uns auch immer über dein Feedback.
Oh nein - das tut uns leid! Solltest du dein Produkt wirklich einmal beschädigt erhalten, kontaktiere uns direkt bei Erhalt deiner Bestellung. Bitte schicke uns mit deiner Nachricht auch Bilder des Defekts, sodass wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Eine Stornierung kann maximal bis zu 12 Stunden nach Bestellung oder bis wir mit der Bearbeitung deiner Bestellung begonnen haben vorgenommen werden. Danach können wir leider keine Stornierung mehr vornehmen. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich, solltest du Änderungen benötigen.
DAS FOTO
In unserem Foto Guide haben wir nützliche Tipps zusammengefasst, die dabei helfen das perfekte Foto von deinem Liebling aufzunehmen. Bitte orientiere dich an den Hinweisen, wenn du uns dein persönliches Tierbild schickst.
Solltest du dir unsicher sein, ob ein bestimmtes Bild passt, dann darfst du uns das Bild trotzdem gerne schicken. Wir überprüfen vor jeder Bestellung, ob das Foto ausreichend ist und kontaktieren dich, falls wir von dir ein neues Foto benötigen.
Wir lieben Tiere und sind mehr als glücklich jedes Tier für dich zu drucken - das können Hunde, Katzen, Schildkröten, Papageien, Pferde oder sogar ein Guinea Schwein sein. Schicke uns nur ein Tierbild deiner Wahl und freue dich auf dein Kunstwerk - wir erledigen den Rest.
Für ausgewählte Produkte, wie Tassen und Kleidung, ist gegen Aufpreis der Druck von mehr als einem Haustier möglich. Die Möglichkeit, mehrere Haustiere auf einem Produkt zu drucken, wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Ja, das können wir - technisch gesehen. Unsere Designs sind allerdings mit einem Portrait deines Tieres am Schönsten. Solltest du dennoch wünschen, dass wir den gesamten Körper deines Tieres abzeichnen kontaktiere uns bitte.
Unser Fokus liegt bei Tieren. Daher bieten wir diese Möglichkeit leider aktuell nicht an.
Wir fügen regelmäßig neue Produkte und Designs hinzu. Solltest du dein gewünschtes Produkt einmal nicht finden, schreibe uns doch gerne eine kurze Nachricht und melde dich zu unserem Newsletter an. Dein Feedback ist wichtig, damit wir unser Produktsortiment regelmäßig erweitern. Damit wir noch mehr von dem anbieten können, was du liebst.
